Proposer une expérience utilisateur de classe mondiale avec une approche par serveur mandataire

La technologie par serveur mandataire de MotionPoint s'appuie sur le code et le contenu traduisible du site en anglais du Fontainebleau et propose aux clients hispanophones et lusophones les mêmes fonctionnalités, expérience utilisateur et expérience de marque qu'aux clients anglophones. Choisir une solution par serveur mandataire pour la traduction de notre site Web s'est immédiatement avéré être l'approche la plus rapide et la plus simple, » dit Josh Herman, Directeur exécutif, marketing et RP.

Le suivi des traductions et des opérations des sites Web multilingues est entièrement géré par la solution clé en main de MotionPoint, ce qui permet au personnel marketing et informatique de l'hôtel de se consacrer à ses tâches principales. « Nos sites Web multilingues sont fantastiques, » assure Herman. « Les traductions, l'expérience utilisateur et le temps de disponibilité sont toujours excellents. Nous ne nous préoccupons jamais de leur fonctionnement. »

Lorsque des changements sont apportés à la version anglaise du site Web de Fontainebleau, la technologie de MotionPoint détecte automatiquement les nouveautés ou les mises à jour et les envoie immédiatement à des traducteurs humains. Le contenu traduit apparaît sur les sites en espagnol et en portugais généralement après un jour ouvrable.

MotionPoint traduit aussi le contenu riche en référencement naturel du site, notamment les métadonnées et données structurées, les titres et descriptions des pages, autant d'éléments qui optimisent le référencement naturel international.

MotionPoint, pour le compte de Fontainebleau, présente aussi des expériences utilisateur localisées intuitives. Tel le concierge d'un hôtel, la technologie EasyLink® anticipe les préférences linguistiques du visiteur et l'accueille spontanément dans la langue qu'il est la plus susceptible de parler. Ensuite, elle se rappelle de ces préférences pour les futures visites.

La compétence de MotionPoint en matière de référencement naturel international et d'expérience utilisateur de classe mondiale a été un autre facteur déterminant pour nous, » confirme Dillon Burke, Directeur du marketing numérique. « Cela a grandement contribué à la réussite de nos sites espagnol et portugais. »

Acquérir une solution clé en main sans contrainte

L'investissement de l'hôtelier a été particulièrement rentable. Depuis le lancement des sites en 2011, Fontainebleau a constaté une hausse des réservations latino-américaines directement générées par les sites Web localisés du complexe hôtelier. Cela bénéficie entièrement au chiffre d'affaires de l'hôtel Fontainebleau à chaque vente, puisque ce dernier ne verse pas de commission comme lorsque le client effectue une transaction sur un site Web de tourisme ou un service tiers.

De plus, Fontainebleau republie son contenu traduit sur ces plateformes de réservation tierces, offrant ainsi aux clients une expérience de marque cohérente, quel que soit le canal de réservation utilisé.

En travaillant avec MotionPoint, Fontainebleau continue à proposer des expériences client de classe mondiale pour ses clients parlant espagnol et portugais, tout en préservant une expérience de marque de luxe cohérente sur tous les canaux.

Et le meilleur de tout, peut-être, cette solution ne repose pas sur les effectifs réduits des services marketing et informatique.

« La technologie de MotionPoint et l'excellence des traductions nous ont permis d'avoir une expérience sans aucun tracas, » explique Dillon Burke.