La technologie MotionPoint fonctionne d'une façon si fluide qu'elle s'intègre naturellement à l'activité de l'entreprise. Nous n'avons plus besoin d'y penser.
Marti Gahlman
Directeur de la stratégie numérique et des services Web
De nombreux sites, un minimum d'efforts
« La technologie de MotionPoint est exceptionnelle, assure M. Galhman. Elle nous permet de développer rapidement de nouveaux sites pour pénétrer plus vite sur de nouveaux marchés. Et une fois le site actif, MotionPoint assure un superbe travail de maintenance. La première étape passe par la traduction, mais la solution automatisée garantit la régularité des mises à jour. »
Les sites Web de Master Lock évoluent régulièrement sous la forme de mises à jour mensuelles et de changements importants lors de l'ajout de nouveaux produits ou de gammes.
La solution clé en main de MotionPoint est également importante pour le petit groupe de commerce électronique de Master Lock, qui au-delà de Gahlman, n'est composé que d'un responsable des contenus et d'un ingénieur de base.
« MotionPoint simplifie le travail de notre petit service en maintenant les sites localisés, avec un minimum d'efforts, » remarque-t-il.
Les sites Web localisés, garantie d'une valeur stratégique
Pour Master Lock, les sites Web localisés représentent une valeur commerciale essentielle. Exemples :
- Les grands distributeurs et les services client vont sur les sites pour présenter les produits aux clients de leurs régions
- Les équipes commerciales locales utilisent les informations produits pour soutenir leur développement commercial
- Les clients et acheteurs particuliers se servent des informations de présentation des produits
« Offrir des sites Web dans les langues locales est la preuve que Master Lock investit du temps et de l'argent pour s'assurer que chaque visiteur en ligne comprend nos produits et a une image positive de la marque, » explique Marti Gahlman. « Cela montre notre engagement sur ces marchés locaux. »
« Quand vous essayez de gagner des parts sur un nouveau marché, il est important de montrer du respect envers les gens et leur culture, plutôt que de considérer qu'ils n'ont qu'à consulter le site en anglais pour la simple raison que vous êtes une entreprise américaine. »
Un partenariat continu pour une traduction multicanal
Depuis 2008, Marti Gahlman a étudié les offres d'autres fournisseurs de traduction de sites Web, mais il n'en a trouvé aucun dont la solution soit aussi complète et simple que MotionPoint. D'ailleurs, Master Lock a étendu sa relation en faisant aussi traduire ses documents. « J'ai obtenu des commentaires confirmant que les traductions de documents de MotionPoint sont très bien reçues, » nous indique Marti Gahlman, évoquant notamment un récent projet. « Nos distributeurs japonais ont témoigné de leur professionnalisme. »
« Les équipes commerciales et de gestion de projet de MotionPoint prennent l'initiative de nous assister, et l'entreprise communique de manière tout à fait transparente et proactive. C'est exactement ce que j'attends d'un partenaire stratégique digne de confiance. »